ITB China 2025 论坛议程

1、2025年入境游：入境游热度持续下，更灵活的出行需求与更新的市场节奏。 2、供需模式洞察：分别从酒店领域经营状态、机票领域运力分析、旅游市场客群趋势等方向分享。 3、AI助力行业进步：携程如何使用AI从优化客户服务、提升运营效率、简化行程规划流程等多方面重塑客户体验。

中国出境游市场正快速复苏，持续为全球及区域旅游目的地输送核心客源。但关键问题在于： 在复苏之后将呈现怎样的增长态势？ 中国能否持续提升全球市场份额？ 出境游增长预期与庞大国内市场相比如何？ 中国入境游将迎来哪些增长机遇？ 本环节将基于牛津经济研究院对未来十年旅游流量的预测数据，深入解析这些问题核心，同时探讨潜在风险与新兴机遇。

本环节将聚焦于三个核心议题： 1. 中国出境市场现状分享：中国游客回归节奏是否如预期？市场重启过程中遇到的挑战与机会各有哪些？2024年以来目的地间的竞争新格局是否出现？ 2. 需求正在变化，如何看待中国出境游客的代际需求变迁？ 3. 差异化突围：目的地如何建立独特的吸引力？

随着旅游市场复苏和年轻消费群体崛起，传统跟团游正经历深刻变革。从产品形态、组团模式到地接资源的全面焕新，行业正向更灵活、更高品质、更本地化的方向发展。本场圆桌讨论将汇聚业内领先企业代表及国际目的地嘉宾，共同探讨“新跟团游”的发展路径，洞察出境游的新机遇。 本环节将聚焦于以下三个核心议题： 1. 需求迭代下的产品重构： 探讨如何通过“目的地文化解码 + 在地生活体验”设计具有差异化的产品，满足用户对深度探索和文化体验的新需求。 2. 组团模式革新： 分享2-6人小团、本地参团、碎片化拼团等灵活形式的运营实践，探讨如何通过创新的组团模式提升用户体验和运营效率。 3. 地接服务升级： 分析从“导游导购”到“本地生活体验师”的角色转型路径，讨论如何通过提升地接服务质量、主题定制服务来增强用户的满意度和忠诚度。

本环节将探讨如何运用新媒体平台+私域的流量组合策略以及如何有效提升订单转化率，分享成功案例和可复用的公私域联动运营策略。

基于全球航班运力恢复与酒店预订数据的分析，看旅游复苏轨迹。用数据透视解读消费信心回暖与行业结构性变革。

本环节旨在探讨AI如何通过智能客服、个性化推荐和供需匹配，优化旅游服务链条，提升用户体验与商家收益。

本环节由ITB China x AWE Asia联合呈现，聚焦XR技术与大文旅产业的深度融合与创新落地。圆桌将围绕 AR/VR、5G、数字孪生、空间计算等前沿技术在旅游景区的沉浸式应用、历史古迹数字复原、虚实交互商业模式突破等热点展开对话，展望XR技术成熟驱动下的旅游新业态与创新玩法。

针对酒店业 “伪智能” 投入高、回报低的痛点，TCL 与希尔顿欢朋以智能电视为核心，通过 AI 语音控制 + 机器人配送实现单房改造成本降 60%、服务效率提 30%、满意度增 45%。70 家门店实践证明，科技无需堆砌设备，而是通过场景联动提升体验与效率，为酒店业提供轻量级转型范本 —— 用低成本投入实现服务增值，让智慧酒店回归经营本质。