酒店的核心竞争力曾集中于优质住宿服务与选址优势。如今，随着消费者对深度旅行体验和个性化的需求增长，酒店的竞争力正拓展为打造在地文化体验的平台。本场圆桌将探讨酒店如何融合本地文化、艺术、美食、社区资源与智能科技，拓展住宿之外的核心竞争力，提升品牌吸引力与客户粘性。 1.酒店如何通过引入在地文化、艺术、美食等元素来创造差异化的客户体验？ 2.除住宿服务外，酒店还可以在哪些领域拓展服务，以增强客户粘性和品牌价值？例如社区互动、个性化活动、科技体验或合作项目等。 3.在提升本地文化融合度的同时，酒店如何借助科技，在保障品牌一致性的前提下，实现个性化体验与标准化运营之间的平衡？

该环节将分享中国高星酒店国内及入境游市场业绩数据，解析提升消费频次（如文化体验产品）与客单价（如会员特权体系）的服务创新实践，为旅行社提供酒店资源对接与联合产品设计的协作方向参考。

中国入境游市场正在迎来前所未有的关注与增长机遇。在这一背景下，酒店、航空公司、旅行社及OTA平台作为服务链条的关键环节，如何协同发力、创新产品、优化服务体验，以实现入境游市场的可持续增长，成为摆在行业面前的重要课题。

杭州与意大利维罗纳，许仙白娘子与罗密欧朱丽叶，两个世界级的文化旅游目的地、两个因文化而结缘的友好城市。在文旅深度融合、年轻化趋势崛起的当下，ITB China 特别策划杭州 × 意大利维罗纳的对话，一起探讨“如何让文化变得鲜活、全球化、可持续”。

中国作为全球旅游资源最为丰富多元的国家之一，如何针对不同入境客源市场的文化背景、消费习惯和旅行偏好，设计差异化产品与服务体验，从而在全球旅游市场竞争中赢得优势，是本次座谈的核心议题。本环节里，我们将深入探讨如何通过文化解码、需求洞察和创新设计，打造让各国游客一见倾心、流连忘返的中国之旅。

Sarah将分享WTTC最新发布的全球及中国旅游业经济影响数据，内容涵盖旅游业对经济增长、就业创造和游客消费等关键指标的贡献，并展望未来十年的发展趋势。演讲还将重点聚焦中国入境旅游的最新动态。此外，Sarah还将简要介绍正在推动旅游业未来变革的核心科技趋势。

本环节将探讨如何运用新媒体平台+私域的流量组合策略以及如何有效提升订单转化率，分享成功案例和可复用的公私域联动运营策略。

随着旅游市场复苏和年轻消费群体崛起，传统跟团游正经历深刻变革。从产品形态、组团模式到地接资源的全面焕新，行业正向更灵活、更高品质、更本地化的方向发展。本场圆桌讨论将汇聚业内领先企业代表及国际目的地嘉宾，共同探讨“新跟团游”的发展路径，洞察出境游的新机遇。 本环节将聚焦于以下三个核心议题： 1. 需求迭代下的产品重构： 探讨如何通过“目的地文化解码 + 在地生活体验”设计具有差异化的产品，满足用户对深度探索和文化体验的新需求。 2. 组团模式革新： 分享2-6人小团、本地参团、碎片化拼团等灵活形式的运营实践，探讨如何通过创新的组团模式提升用户体验和运营效率。 3. 地接服务升级： 分析从“导游导购”到“本地生活体验师”的角色转型路径，讨论如何通过提升地接服务质量、主题定制服务来增强用户的满意度和忠诚度。

本环节将聚焦于三个核心议题： 1. 中国出境市场现状分享：中国游客回归节奏是否如预期？市场重启过程中遇到的挑战与机会各有哪些？2024年以来目的地间的竞争新格局是否出现？ 2. 需求正在变化，如何看待中国出境游客的代际需求变迁？ 3. 差异化突围：目的地如何建立独特的吸引力？